Rotas

Na tela de rotas, o representante pode visualizar todas as rotas cadastradas no sistema e realizar o atendimento dos clientes contidos nestas.

Como cadastrar uma rota?

Para cadastrar uma rota e torná-la disponível no HsMovel, acesse o caminho a seguir no HsCorp: Cadastros -> Comercial -> Clientes/Fornecedores -> Rotas -> Rotas / Rotas Clientes.

Clique em "Novo" para iniciar o cadastro de uma rota. Para o cadastro, siga os passos:

• Insira o representante que será responsável por realizar esta rota.

• Escolha uma descrição para a rota.

• Defina em que dias da semana será realizada esta rota.

• Selecione os clientes que serão atendidos nesta rota.

Como cadastrar um motivo de visita?

Para documentar situações em que não foi possível realizar o atendimento ao cliente, cadastre os motivos de visita. Acesse Cadastros > Comercial > Clientes/Fornecedores > Rotas > Motivo de Visitas no HsCorp. Ao criar, marque a opção "Disponível Palm" para que ele fique visível no HsMovel.

Como visualizar as minhas rotas no HsMovel?

Para visualizar as rotas vinculadas ao seu representante, abra o aplicativo HsMovel e siga o caminho: Força de Vendas -> Rotas. Nesta tela, estarão todas as rotas as quais você é responsável.

Selecione a rota que deseja realizar. Ao clicar, você terá acesso aos clientes contidos nela.

Como atender um cliente da minha rota?

Para realizar o atendimento de um cliente da rota, clique nele e selecione a opção desejada:

• Atender

• Não atender

• Histórico de atendimento

Atender

Ao clicar em "Atender", o representante será redirecionado á tela de atendimento, onde poderá realizar orçamentos, ordens de serviço, consultas e entre outras ações para o cliente escolhido.

Não atender

Ao clicar em não atender, o representante deverá justificar o motivo do não atendimento ao cliente. Para isso, selecionará o motivo do ato no modal que será aberto.

Histórico de atendimento

Ao clicar em "Histórico de atendimento", o representante poderá visualizar o histórico de atendimento do cliente selecionado no modal que será aberto:

O que significam as cores de cada cliente da minha rota?

Note que cada cliente na rota possui uma cor definida na borda esquerda do card.

• Em verde, estão os clientes que foram atendidos

• Em cinza, estão os clientes que não foram atendidos

• Em vermelho, estão os clientes que faltam atender