# Rotas

Na tela de rotas, o representante pode visualizar todas as rotas cadastradas no sistema e realizar o atendimento dos clientes contidos nestas.

## Como cadastrar uma rota?

Para cadastrar uma rota e torná-la disponível no HsMovel, acesse o caminho a seguir no HsCorp:\
\&#xNAN;*Cadastros -> Comercial -> Clientes/Fornecedores -> Rotas -> Rotas / Rotas Clientes.*

Clique em "**Novo**" para iniciar o cadastro de uma rota. Para o cadastro, siga os passos:

* Insira o representante que será responsável por realizar esta rota.
* Escolha uma descrição para a rota.
* Defina em que dias da semana será realizada esta rota.
* Selecione os clientes que serão atendidos nesta rota.

{% hint style="info" %}
O acesso às rotas no HsMovel será restrito ao representante responsável por elas.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/sOXPKqA5W0eEqt524FX9" alt=""><figcaption><p>Cadastro de rota no HsCorp</p></figcaption></figure>

## Como cadastrar um motivo de visita?

Para documentar situações em que não foi possível realizar o atendimento ao cliente, cadastre os motivos de visita. Acesse *Cadastros > Comercial > Clientes/Fornecedores > Rotas > Motivo de Visitas* no HsCorp. Ao criar, marque a opção "**Disponível Palm**" para que ele fique visível no HsMovel.

<figure><img src="/files/dxNpKrljhikAQ65CkvNC" alt=""><figcaption><p>Cadastro de Motivo de Visita</p></figcaption></figure>

## Como visualizar as minhas rotas no HsMovel?

Para visualizar as rotas vinculadas ao seu representante, abra o aplicativo HsMovel e siga o caminho: *Força de Vendas -> Rotas.* Nesta tela, estarão todas as rotas as quais você é responsável.

<figure><img src="/files/a0dwych4L8XOy6kyM4Y8" alt="" width="375"><figcaption><p>Rotas do representante</p></figcaption></figure>

Selecione a rota que deseja realizar. Ao clicar, você terá acesso aos clientes contidos nela.

<figure><img src="/files/STfVxYYf2uQXbjZhWwTS" alt="" width="375"><figcaption><p>Clientes da rota selecionada</p></figcaption></figure>

## Como atender um cliente da minha rota?

Para realizar o atendimento de um cliente da rota, clique nele e selecione a opção desejada:

* Atender
* Não atender
* Histórico de atendimento

<figure><img src="/files/yDwb7JGETOrhZm6SAUYt" alt="" width="375"><figcaption><p>Opções de atendimento ao cliente</p></figcaption></figure>

### Atender

Ao clicar em "**Atender**", o representante será redirecionado á tela de atendimento, onde poderá realizar orçamentos, ordens de serviço, consultas e entre outras ações para o cliente escolhido.

<figure><img src="/files/10JgjEwusqqH3iB6iQBX" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela de atendimento ao cliente</p></figcaption></figure>

### Não atender

Ao clicar em não atender, o representante deverá justificar o motivo do não atendimento ao cliente. Para isso, selecionará o motivo do ato no modal que será aberto.

<figure><img src="/files/Jfsf7YEaOJWzm6fKQKp6" alt="" width="375"><figcaption><p>Motivos do não atendimento ao cliente</p></figcaption></figure>

### Histórico de atendimento

Ao clicar em "**Histórico de atendimento**", o representante poderá visualizar o histórico de atendimento do cliente selecionado no modal que será aberto:

<figure><img src="/files/QdyFTYYHM6yBNnzY0wDh" alt="" width="375"><figcaption><p>Histórico de atendimento ao cliente</p></figcaption></figure>

## O que significam as cores de cada cliente da minha rota?

Note que cada cliente na rota possui uma cor definida na borda esquerda do card.&#x20;

* Em <mark style="color:green;">**verde**</mark>, estão os clientes que foram atendidos
* Em **cinza**, estão os clientes que não foram atendidos
* Em <mark style="color:red;">**vermelho**</mark>, estão os clientes que faltam atender

<figure><img src="/files/1kfzI6JWRDCBaVScACMy" alt="" width="375"><figcaption><p>Clientes da rota</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://movel.highsoftsistemas.com.br/forca-de-vendas/rotas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.