Na tela de rotas, o representante pode visualizar todas as rotas cadastradas no sistema e realizar o atendimento dos clientes contidos nestas.
Como cadastrar uma rota?
Para cadastrar uma rota e torná-la disponível no HsMovel, acesse o caminho a seguir no HsCorp:
Cadastros -> Comercial -> Clientes/Fornecedores -> Rotas -> Rotas / Rotas Clientes.
Clique em "Novo" para iniciar o cadastro de uma rota. Para o cadastro, siga os passos:
Insira o representante que será responsável por realizar esta rota.
Escolha uma descrição para a rota.
Defina em que dias da semana será realizada esta rota.
Selecione os clientes que serão atendidos nesta rota.
Cadastro de rota no HsCorp Como cadastrar um motivo de visita?
Para documentar situações em que não foi possível realizar o atendimento ao cliente, cadastre os motivos de visita. Acesse Cadastros > Comercial > Clientes/Fornecedores > Rotas > Motivo de Visitas no HsCorp. Ao criar, marque a opção "Disponível Palm" para que ele fique visível no HsMovel.
Cadastro de Motivo de Visita Como visualizar as minhas rotas no HsMovel?
Para visualizar as rotas vinculadas ao seu representante, abra o aplicativo HsMovel e siga o caminho: Força de Vendas -> Rotas. Nesta tela, estarão todas as rotas as quais você é responsável.
Selecione a rota que deseja realizar. Ao clicar, você terá acesso aos clientes contidos nela.
Clientes da rota selecionada Como atender um cliente da minha rota?
Para realizar o atendimento de um cliente da rota, clique nele e selecione a opção desejada:
Opções de atendimento ao cliente Ao clicar em "Atender", o representante será redirecionado á tela de atendimento, onde poderá realizar orçamentos, ordens de serviço, consultas e entre outras ações para o cliente escolhido.
Tela de atendimento ao cliente Ao clicar em não atender, o representante deverá justificar o motivo do não atendimento ao cliente. Para isso, selecionará o motivo do ato no modal que será aberto.
Motivos do não atendimento ao cliente Histórico de atendimento
Ao clicar em "Histórico de atendimento", o representante poderá visualizar o histórico de atendimento do cliente selecionado no modal que será aberto:
Histórico de atendimento ao cliente O que significam as cores de cada cliente da minha rota?
Note que cada cliente na rota possui uma cor definida na borda esquerda do card.
Em verde, estão os clientes que foram atendidos
Em cinza, estão os clientes que não foram atendidos
Em vermelho, estão os clientes que faltam atender
