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# Como atender um cliente da minha rota?

<figure><img src="/files/RmPgalBcrkgTmSGd6pMg" alt="" width="300"><figcaption></figcaption></figure>

Para visualizar as rotas vinculadas ao seu representante, abra o aplicativo HsMovel e siga o caminho: *Força de Vendas -> Rotas.*&#x53;elecione a rota que deseja realizar. Ao clicar, você terá acesso aos clientes contidos nela.

Para realizar o atendimento de um cliente da rota, clique nele e selecione a opção desejada:

* Atender
* Não atender
* Histórico de atendimento

<figure><img src="/files/yDwb7JGETOrhZm6SAUYt" alt="" width="375"><figcaption><p>Opções de atendimento ao cliente</p></figcaption></figure>

### Atender

Ao clicar em "**Atender**", o representante será redirecionado á tela de atendimento, onde poderá realizar orçamentos, ordens de serviço, consultas e entre outras ações para o cliente escolhido.

<figure><img src="/files/10JgjEwusqqH3iB6iQBX" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela de atendimento ao cliente</p></figcaption></figure>

### Não atender

Ao clicar em não atender, o representante deverá justificar o motivo do não atendimento ao cliente. Para isso, selecionará o motivo do ato no modal que será aberto.

<figure><img src="/files/Jfsf7YEaOJWzm6fKQKp6" alt="" width="375"><figcaption><p>Motivos do não atendimento ao cliente</p></figcaption></figure>

### Histórico de atendimento

Ao clicar em "**Histórico de atendimento**", o representante poderá visualizar o histórico de atendimento do cliente selecionado no modal que será aberto:

<figure><img src="/files/QdyFTYYHM6yBNnzY0wDh" alt="" width="375"><figcaption><p>Histórico de atendimento ao cliente</p></figcaption></figure>