Usuário ou senha incorreto
Last updated
Last updated
Quando o usuário ou senha estão incorretos, significa que o usuário está cadastrado no sistema, mas a senha que ele digitou não corresponde à senha cadastrada. Para resolver esse problema, o usuário deve digitar a senha correta ou então clicar na opcão "Esqueci minha senha" para redefinir a senha.
Para redefinir a senha é necessário que esteja cadastrado um celular no cadastro do usuário. Caso não tenha, o usuário deve entrar em contato com a empresa para que seja feita a redefinição da senha manualmente ou definir um celular no cadastro do usuário.
Esse numero de celular é utilizado para enviar um código de verificação para que o usuário possa redefinir a senha.